近期，西北農(nóng)林科技大學(xué)、西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院相繼邀請(qǐng)多家采購代理機(jī)構(gòu)召開采購代理機(jī)構(gòu)年度專題工作會(huì)議，會(huì)議上要求各家采購代理機(jī)構(gòu)對(duì)自身工作進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào)；采購人對(duì)采購代理機(jī)構(gòu)與采購代理工作提出要求，具體歸納如下：

一、要保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，構(gòu)建服務(wù)生態(tài)的基礎(chǔ)

采購人明確指出：采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)該配備固定的核心服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保對(duì)項(xiàng)目有持續(xù)的深入了解。當(dāng)出現(xiàn)人員變動(dòng)時(shí)，須通過正式函件提前告知并妥善交接，最大限度避免因人員頻繁更換導(dǎo)致的工作斷檔。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)項(xiàng)目主動(dòng)對(duì)接，親自抓、親自管，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)親自把關(guān)、全程負(fù)責(zé)。

二、要加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)，積累信賴關(guān)系的憑證

采購人認(rèn)為專業(yè)能力不僅體現(xiàn)在對(duì)政策法規(guī)的精通和業(yè)務(wù)流程的熟練上，更體現(xiàn)在職業(yè)形象與職業(yè)操守的細(xì)節(jié)中。

采購人表示：希望采購代理人員正式職業(yè)著裝、佩戴工牌，展現(xiàn)出應(yīng)有的商務(wù)素養(yǎng)；同時(shí)應(yīng)筑牢廉潔、誠信、保密的思想防線，不斷從法規(guī)政策掌握、時(shí)間觀念、細(xì)心程度、責(zé)任意識(shí)等方面提高自身素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)水平，助力采購工作的高效率壓茬推進(jìn)，逐漸構(gòu)建起采購人與采購代理機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)默契與信賴關(guān)系。

三、業(yè)務(wù)流程要規(guī)范，于細(xì)節(jié)處見真章

采購人要求在業(yè)務(wù)實(shí)踐中的各個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格按照相關(guān)政策規(guī)范開展，確保每個(gè)細(xì)節(jié)萬無一失。

開標(biāo)環(huán)節(jié)從供應(yīng)商遞交投標(biāo)（響應(yīng)）文件及身份核驗(yàn)、開標(biāo)紀(jì)律宣讀、密封查驗(yàn)、開啟文件、唱標(biāo)等一系列流程應(yīng)保證正式、專業(yè)、規(guī)范，同時(shí)采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)維持開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)秩序。開標(biāo)結(jié)束以后第一時(shí)間將全部開啟的投標(biāo)（響應(yīng)）文件送往評(píng)標(biāo)室，整個(gè)過程不能有任何遺漏缺失。

評(píng)審環(huán)節(jié)從查驗(yàn)專家身份核驗(yàn)、私人物品保管、宣讀評(píng)標(biāo)紀(jì)律及注意事項(xiàng)等事項(xiàng)要體現(xiàn)紀(jì)律性和專業(yè)性，采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)該發(fā)揮專業(yè)水平及時(shí)解決評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況，及時(shí)阻止評(píng)審專家不合規(guī)的言語和行為，公平公正地進(jìn)行評(píng)審工作。

在專家論證環(huán)節(jié)，應(yīng)確保受邀專家與采購項(xiàng)目具有高度專業(yè)相關(guān)性，合理選取專家，避免在不同項(xiàng)目長(zhǎng)期重復(fù)邀請(qǐng)相同的專家，保障采購方案的科學(xué)、公正。

四、業(yè)務(wù)質(zhì)量嚴(yán)把控，低級(jí)錯(cuò)誤“零容忍”

采購人特別強(qiáng)調(diào)，業(yè)務(wù)質(zhì)量是檢驗(yàn)采購代理服務(wù)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，必須杜絕在金額、數(shù)量、名稱等基礎(chǔ)信息上出現(xiàn)的低級(jí)錯(cuò)誤，要求采購代理機(jī)構(gòu)建立嚴(yán)格的內(nèi)審復(fù)核機(jī)制，提升業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心與專注度。同時(shí)在編制采購文件時(shí)要注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)范與要求，避免出現(xiàn)不合理?xiàng)l款、違規(guī)條款。

五、專業(yè)賦能創(chuàng)價(jià)值，科技防控降風(fēng)險(xiǎn)

面對(duì)日益復(fù)雜的采購環(huán)境，采購人希望發(fā)揮采購代理機(jī)構(gòu)的專業(yè)性以控制采購活動(dòng)中可能出現(xiàn)的程序違規(guī)、質(zhì)疑投訴、圍標(biāo)串標(biāo)等多方面的風(fēng)險(xiǎn)，采購代理機(jī)構(gòu)要從一個(gè)采購招標(biāo)程序的執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)椴少忣I(lǐng)域咨詢價(jià)值的創(chuàng)造者。

采購人指出：代理機(jī)構(gòu)可以利用過往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，積極引入大數(shù)據(jù)分析、人工智能等科技手段，對(duì)投標(biāo)（響應(yīng)）行為進(jìn)行智能比對(duì)、分析管控，提升對(duì)圍標(biāo)串標(biāo)等違規(guī)行為的識(shí)別能力，從而幫助采購人在采購過程中降低風(fēng)險(xiǎn)。

六、要正視質(zhì)疑與投訴，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)反思成長(zhǎng)

采購人代表講到：面對(duì)質(zhì)疑和投訴，采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)秉持“正視、重視、反思”的態(tài)度，把質(zhì)疑人、投訴人當(dāng)作促進(jìn)采購代理機(jī)構(gòu)改進(jìn)工作、提高質(zhì)量的寶貴幫手，對(duì)待質(zhì)疑或投訴應(yīng)及時(shí)回應(yīng)并依法依規(guī)處理。

每一次質(zhì)疑或投訴答復(fù)都是一次寶貴的復(fù)盤機(jī)會(huì)，采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)深入分析問題根源，優(yōu)化流程，從而持續(xù)降低質(zhì)疑投訴率，提升整體業(yè)務(wù)質(zhì)量。

七、構(gòu)建新型伙伴關(guān)系，共享健康行業(yè)生態(tài)

采購人鼓勵(lì)采購代理機(jī)構(gòu)之間加強(qiáng)橫向交流，分享優(yōu)秀案例與解決方案，共同解決行業(yè)共性難題，提升整體服務(wù)水平，相互學(xué)習(xí)、相互提高、共同進(jìn)步，形成“競(jìng)合共贏”的健康發(fā)展生態(tài)。

同時(shí)，采購人認(rèn)為理想的代理關(guān)系，應(yīng)從簡(jiǎn)單的委托執(zhí)行，逐步發(fā)展為值得信賴的“專業(yè)顧問”和“戰(zhàn)略伙伴”，通過深度協(xié)同，最終共同打造透明、高效、互信的采購環(huán)境，使采購方、采購代理機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商等各方都能從共享健康行業(yè)生態(tài)中受益。

這些來自采購人的心聲，既是迫切的要求，也是充滿信任的期待。它標(biāo)志著采購代理服務(wù)正從“程序合規(guī)”走向“價(jià)值共創(chuàng)”。采購代理機(jī)構(gòu)唯有以專業(yè)奠基、用規(guī)范護(hù)航、靠創(chuàng)新引領(lǐng)，方能回應(yīng)這份期待，與采購人攜手共贏未來。